Réparation et retour
Défectueux, mal commandé ou usé après des années ? Remplis le formulaire — nous vérifions ce qui est possible.
Comment fonctionne le retour
Mal commandé, défectueux ou usé après des années — dis-nous simplement ce qui se passe. Nous vérifions ce qui est possible.
Comment ça marche
- Rücksendeformular ausfüllen
- Ausdrucken und ins Paket legen
- Paket an uns schicken — wir melden uns nach Eingang
Important
- Adresse & Kontaktdaten nicht vergessen
- Grund der Rücksendung angeben
- Artikelbezeichnung oder Artikelnummer angeben
Questions fréquentes sur les retours
-
Comment envoyer une pièce défectueuse ou mal commandée ?
Remplis notre formulaire de retour, imprime-le et mets-le dans le colis. Ainsi nous savons immédiatement de quoi il s’agit et pouvons réagir rapidement.
-
Que dois-je indiquer dans le formulaire de retour ?
Ton nom, ton adresse, ton e-mail et ton numéro de téléphone — ainsi que le motif du retour et la désignation ou la référence de l’article.
-
Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Nous te recontactons dès que possible après réception du colis. Pour les cas simples, souvent quelques jours.
-
Qui supporte les frais d’expédition pour les envois en réparation ?
Pour une réparation sous garantie justifiée, nous prenons en charge les frais de retour. En cas d’usure ou de cas hors garantie, tu supportes toi-même les frais d’expédition.
Formulaire de retour
Il suffit de le remplir, l’imprimer & le mettre dans le colis.
